全面的 AI 客户支持与 Chatwoot
Chatwoot 是一个开源的 AI 驱动客户支持平台，旨在提升用户体验和效率。它具有自助工具和通用搜索界面等功能，使客户能够独立找到答案，从而减少支持团队的工作量。该平台结合了 AI 技术，以区分支持请求和一般咨询，简化支持流程，提高客户满意度。
除了面向客户的工具，Chatwoot 还为支持代理提供 AI 增强功能，包括基于上下文的回复建议和对 incoming conversations 的自动分流。安全性是一个关键焦点，提供自托管安装选项，并符合 GDPR 和 HIPAA 等标准。总体而言，Chatwoot 是一个强大的解决方案，适合寻求优化客户支持运营的企业。
